Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Chez MAHA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 8 à 20 jours ouvrés
- Belgique et Union européenne : 8 à 20 jours ouvrés
- Autres destinations : 10 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement grâce au lien de suivi fourni.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Expédition en plusieurs colis
Lorsque votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin d'optimiser les délais de livraison.
Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée, MAHA ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'un échec de livraison ou de frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles, notamment :
- périodes de forte demande ;
- conditions météorologiques ;
- contrôles douaniers ;
- perturbations des réseaux de transport ;
- tout autre événement indépendant de notre volonté.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez une anomalie lors de la livraison, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date de livraison estimée.
Nous examinerons votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.